Marktführer im CCaaS Magic Quadrant für 2020




 

Die CCaaS-Landschaft (Contact Center as a Service) ist hart umkämpft. Der Gartner CCaaS Magic Quadrant-Report für 2020 bewertet 13 Anbieter hinsichtlich ihrer Vision und Umsetzungsfähigkeit – damit Sie die richtige Wahl treffen können. 
Genesys ist stolz darauf, als Marktführer bezeichnet zu werden in Hinblick auf die Visionkraft und die Umsetzungfähigkeit durch starke globale Aktivitäten, weitreichende geografische Präsenz und ein verlässliches Partnernetzwerk. 
Im vollständigen Report erfahren Sie, warum Genesys mit Lösungen für Unternehmen aller Größen und Branchen weltweit führend ist. Sie erhalten auch Einblicke in: 
  • Wichtige Trends für den CCaaS-Markt 
  • Tipps zum Navigieren auf dem Marktplatz
  • Wie Gartner 13 Anbieter hinsichtlich ihrer Fähigkeit bewertet, einen hervorragenden Kundenservice zu bieten

* Gartner unterstützt keine Anbieter, Produkte oder Dienstleistungen, die in seinen Forschungspublikationen aufgeführt sind, und rät Technologiebenutzern nicht, nur die Anbieter mit den höchsten Bewertungen oder anderen Bezeichnungen auszuwählen. Gartner-Forschungspublikationen bestehen aus den Meinungen der Gartner-Forschungsorganisation und sollten nicht als Tatsachenaussagen ausgelegt werden. Gartner lehnt alle ausdrücklichen oder stillschweigenden Garantien in Bezug auf diese Forschung ab, einschließlich aller Garantien für die Marktgängigkeit oder Eignung für einen bestimmten Zweck.

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Quelle: Gartner Magic Quadrant für Contact Center as a Service 2020, Steve Blood, Drew Kraus, Pri Rathnayake, 9. November 2020.

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