Lo scenario Contact Center as a Service (CCaaS) è molto competitivo. Il report Gartner CCaaS Magic Quadrant 2020 valuta 13 vendor relativamente alla loro completezza di visione e capacità di esecuzione, per aiutarti a fare la scelta giusta. 

Genesys è orgogliosa di essere stata nominata Leader per completezza di visione e per la nostra capacità di esecuzione, il tutto attraverso una solida attività globale, un’estesa presenza geografica e una robusta rete di partner. 

Ottieni il report completo per scoprire perché Genesys è posizionata come leader mondiale con un portafoglio di soluzioni per aziende di ogni dimensione e settore. Inoltre approfondirai: 

• I trend fondamentali che guidano il settore CCaaS 

• I consigli per esplorare quanto disponibile sul mercato

• Come Gartner valuta 13 fornitori in termini di capacità di offrire un customer service di nuova generazione

* Gartner non promuove alcun vendor, prodotto o servizio descritto nelle sue pubblicazioni di ricerca e non consiglia agli utenti di tecnologia di selezionare esclusivamente i vendor che ottengono le valutazioni più alte o altri riconoscimenti. Le pubblicazioni di ricerca di Gartner sono costituite dalle opinioni della sua organizzazione di ricerca e non devono essere interpretate come dati di fatto. Gartner non fornisce alcuna garanzia, esplicita o implicita, in relazione alla presente ricerca, comprese quelle eventuali di commerciabilità o idoneità per uno scopo particolare.

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Fonte: Gartner Magic Quadrant per il Contact Center as a Service, Steve Blood, Drew Kraus, Pri Rathnayake, 9 novembre 2020.