CTI Contact Center Practice

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Il team di servizi professionali di TechneValue fornisce soluzioni personalizzate di consulenza, integrazione, gestione e supporto alle grandi e medie imprese. Il know-how e l’esperienza unica dei nostri servizi professionali CTI vi aiutano a rafforzare i rapporti con i clienti con le più moderne tecnologie di call center e contact center.

La nostra vasta conoscenza delle metodologie e la nostra vasta esperienza nel settore includono soluzioni per contact center, servizio clienti multicanale, soluzioni di analisi e marketing digitale, soluzioni mobili e automazione dei processi di vendita.

 

Offriamo un’ampia gamma di servizi di consulenza tecnica su misura per le grandi e medie imprese di tutti i settori e livelli di complessità nell’UE e in Svizzera. I nostri tecnici dei call center lavorano a stretto contatto con i nostri clienti per sviluppare le migliori applicazioni possibili a supporto delle loro attività.

  • Architetture VOIP
  • Implementazione del Routing
  • Implementazione  GVP (IVR)
  • Posta, chat, chat, social media
  • Proactive e Outbound di Genesys
  • Reporting
  • Plugin CRM (Salesforce, Microsoft Dynamics…)
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