KTI Contact Center Praxis

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Das Professional Services Team von TechneValue bietet maßgeschneiderte Beratungs-, Integrations-, Management- und Supportlösungen für große und mittlere Unternehmen. Das einzigartige Know-how und die Erfahrung unserer CTI Professional Services helfen Ihnen, die Kundenbeziehungen mit modernster Call- und Contact-Center-Technologie zu stärken.

Unsere umfangreiche Methodik und Branchenexpertise umfasst Contact Center-Lösungen, Multi-Channel-Kundenservice, digitale Marketing- und Analyselösungen, mobile Lösungen und die Automatisierung von Verkaufsprozessen.

 

Wir bieten ein breites Spektrum an massgeschneiderter technischer Beratung für grosse und mittlere Unternehmen aller Branchen und Komplexitätsstufen in der EU und der Schweiz. Unsere Call-Center-Ingenieure arbeiten eng mit unseren Kunden zusammen, um die bestmöglichen Anwendungen zur Unterstützung ihrer Aktivitäten zu entwickeln.

  • VOIP-Architekturen
  • Implementierung des Routings
  • Umsetzung der GVP (IVR)
  • Mail, Chat, Social Media, Social Media
  • Genesys Outbound und proaktive Lösung
  • Reporting-Lösungen
  • CRM-Plugin (Salesforce, Microsoft Dynamics…)
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