Pratique du centre de contact de la CTI

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L’équipe des services professionnels de TechneValue fournit des solutions sur mesure de conseil, d’intégration, de gestion et de support aux grandes et moyennes entreprises. Le savoir-faire et l’expérience uniques de nos services professionnels CTI vous aident à renforcer les relations avec votre clientèle grâce à une technologie de pointe en matière de centres d’appel et de contact.

Notre méthodologie étendue et notre expertise de l’industrie incluent les solutions de centres de contact, le service à la clientèle multicanal, les solutions de marketing numérique et d’analyse, les solutions mobiles et l’automatisation des processus de vente.

 

Nous offrons un large éventail de services de conseil technique sur mesure destinés aux grandes et moyennes entreprises de tous les secteurs et de tous les niveaux de complexité dans l’UE et en Suisse. Nos ingénieurs du centre d’appels travaillent en étroite collaboration avec nos clients afin de développer les meilleures applications possibles pour soutenir leurs activités.

  • Architectures VOIP
  • Mise en œuvre du routage
  • Mise en œuvre du GVP (IVR)
  • Courrier, Chat, Médias sociaux
  • Solution Genesys Outbound et Proactive
  • Solutions de reporting
  • Plugin CRM (Salesforce, Microsoft Dynamics…)
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