Vereinigen Sie Ihr Team rund um den Kunden

Drei sind die CRM-Kompetenzen für ein gutes Professional Services Team: Wissen, Fähigkeitenund Einstellung..

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Die Aufgaben von professionellen Dienstleistern können sehr anspruchsvoll sein und die Kundenbedürfnisse sind nicht immer vorhersehbar, aber wir gehen immer über die Ausführung einer Aufgabe hinaus. Die Installation eines CRM ist mehr als die Wahl eines Tools, es ist die Wahl einer Kultur, die Ihre Kunden in den Mittelpunkt Ihrer Strategie stellt. Im digitalen Zeitalter ist es notwendig, die Fähigkeit zur Verwaltung dieser Informationsmenge zu optimieren, um sie optimal zu nutzen und auszuschöpfen. Dabei darf nicht vergessen werden, dass die Qualität der verfügbaren Informationen und die Fähigkeit, sie schnell und effizient zu mobilisieren, entscheidend sind, um wettbewerbsfähig zu bleiben.

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Unsere professionellen Dienstleistungen unterstützen unsere Kunden dabei, vom ersten Tag an den optimalen Nutzen aus ihren Lösungen zu ziehen, und zwar über die gesamte Lebensdauer ihres Unternehmens hinweg. Von einer reibungslosen und erfolgreichen Implementierung, Plattformintegration und Datenmigration bis hin zu Dokumentation, Mitarbeiterschulung und laufender Betriebsberatung.

Cloud
Enabler

CRM-Cloud-Lösung, die es Unternehmen ermöglicht, Kundeninteraktionen besser zu verwalten, zu unterstützen und Beziehungen durch organisatorische Prozesse wie Marketing, Vertrieb und Kundenservice zu pflegen

CRM vs. ERP-Unterschied

ERP- und CRM-Systeme werden oft parallel im gleichen Kontext implementiert, und auch wenn sie einige gemeinsame Funktionen haben, konzentriert sich CRM auf die Interaktion mit Kunden, während ERP dazu dient, Unternehmen bei der Rationalisierung von Geschäftsfunktionen zu unterstützen

Vier Komponenten von CRM und ERP

Bei jeder CRM-Implementierung müssen diese vier Kernkomponenten berücksichtigt werden: Technologie (Anwendungen und Infrastruktur), Strategie (Geschäftsziele und -vorgaben), Prozesse (Verfahren und Geschäftsregeln) und Mitarbeiter (Organisationsstruktur, Fähigkeiten und Anreize)

Die Arten von CRM und ERP

Es gibt drei Haupttypen von CRM-Systemen, die sich in ihrer Funktionsweise unterscheiden: Analytisch, operativ und kollaborativ. Das ERP hingegen kann in vier verschiedene Kategorien unterteilt werden. Box ERPs, Large Scale ERPs, Intermediate and Flexible ERPs und Industry Specific ERPs

Ihr perfekter Partner!

Die TechneValue Group ist ein führender Salesforce-Partner mit einem bedeutenden Netzwerk von Softwarearchitekten, Entwicklern und Branchenexperten. Mit unserem Professional Services Team bieten wir maßgeschneiderte Beratungs-, Integrations-, Management- und Supportlösungen für alle Unternehmen. Die Ergebnisse, die wir mit unserem Ansatz erzielen, sind in der Lage, den sich ständig ändernden Herausforderungen Ihrer Branche gerecht zu werden und machen die TechneValue Group zum perfekten Partner, um Ihr Salesforce-Projekt von Anfang bis Ende umzusetzen. Um die Ergebnisse zu liefern, die unsere Kunden benötigen, investieren wir kontinuierlich in die Ausbildung in den Bereichen, die wichtig sind. Deshalb freuen wir uns, als strategischer Partner mit einzigartigem Know-How und Erfahrung zu gelten, der unseren Kunden hilft, die Beziehungen zu ihren Kunden durch Salesforce zu stärken. Unsere Salesforce Consulting Practice ist hochqualifizierten Beratern anvertraut, die auf eine solide Zusammenarbeit mit Branchenführern zurückblicken können. Die Kombination aus technischen und geschäftlichen Fähigkeiten macht TechneValue zum perfekten Partner, um Ihr Salesforce-Projekt von Anfang bis Ende zu implementieren

Unser Know-How ist Ihr Know-How

Unsere Teams verfügen über langjährige Erfahrung in der Branche, wir lieben Herausforderungen und achten auf jedes Detail. Deshalb sind wir der perfekte Salesforce-Partner für Sie!

Sales Cloud

Verkaufen Sie effizienter und intelligenter mit Hilfe der weltweit führenden Vertriebsplattform.

Service Cloud

Erstklassiger Kundenservice, jederzeit und auf all Ihren Kommunikationskanälen. Gehen Sie die Extrameile für Ihre Kunden.

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Holen Sie sich Ihr Marketing-Upgrade für einzigartige Kundenerlebnisse und maßgeschneiderte Interaktionen.

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Erbringen Sie zuverlässigen Außendienst von überall aus und steigern Sie die Produktivität, online und offline, mit einem Außendienst, der für alle Anforderungen geeignet ist.

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