Interagissez avec vos clients

De la notoriété de la marque à la fidélisation à long terme, TechneValue est votre partenaire idéal pour concevoir, développer et intégrer des solutions et des écosystèmes pour interagir avec vos clients

Les clients attendent une expérience démocratisée, personnalisée, unique et transparente, sans barrières entre les canaux. Les entreprises doivent répondre à cette attente pour survivre à une transformation numérique.
TechneValue est votre partenaire à 360° pour concevoir, construire et orchestrer des points de contact numériques et des parcours clients en combinant son expertise en CRM, web, mobile et expérience utilisateur. Les solutions de TechneValue répondent à l'évolution constante des demandes des clients sans négliger vos préoccupations en matière de sécurité et de continuité des activités.

Interagissez avec vos clients en leur offrant une expérience omnicanale.
Exploitez les campagnes de marketing sortant par le biais de messages et de canaux numériques. Offrez à vos clients un accès facile à vos services, à tout moment et en tout lieu, grâce à des interfaces utilisateur optimisées pour chaque profil. Placez les clients au centre de tout ce que vous faites, en leur offrant une expérience client orchestrée et meilleure grâce à une assistance virtuelle et un service sur site optimisé.
Garantissez une expérience unique et transparente, sans barrières entre les canaux de communication et les points de contact des clients.
Donnez à vos consommateurs, employés et partenaires les moyens de demander des services, de trouver des informations, d'enregistrer des problèmes et de les résoudre en mode libre-service. Améliorez la qualité du service et la satisfaction des clients tout en optimisant votre efficacité opérationnelle, en exploitant toute la puissance de l'IA.

Attirer et fidéliser les clients
Les clients d'aujourd'hui attendent davantage de votre entreprise. Avec une vue partagée de vos clients, de leurs coordonnées et de leurs interactions passées sur une solution CRM, les équipes peuvent mieux répondre à ces demandes. En connaissant l'historique, les intérêts et même les frustrations de vos clients, vous pouvez commencer à servir des expériences mieux adaptées à leurs besoins, élever la façon dont ils perçoivent votre marque et accroître leur fidélité. Et en gérant les disponibilités, les capacités, la knowledge base et la base installée des clients de vos équipes, vous pouvez accroître l'efficacité de votre service clientèle et de votre service extérieur.

Des actions prospectives impactantes
Développez des intégrations avec votre CRM, orchestrez vos points de contact et proposez des parcours clients sur mesure basés sur les aperçus et la segmentation des clients. Analysez vos résultats et tirez les leçons de vos performances passées.