BNL - Gruppo BNP Paribas con sede a Roma aveva un contact center on-premise e ha deciso di migrare verso una soluzione in cloud.
TechneValue ha preso in carico l’analisi e la progettazione (High Level e Low Level) di tutta la nuova infrastruttura voce che è connessa ai loro data center di Parigi. Lo studio ha preso in considerazione ogni componente di rete, nonché tutti gli elementi di sicurezza, la dimensione prevista dell’infrastruttura e i suoi futuri sviluppi. Quando i servizi di contact center saranno definitivamente migrati sulla nuova infrastruttura, la soluzione di contact center on-premises verrà dismessa.
TechneValue ha seguito questo progetto internazionale di ampia portata con un team di esperti, composto da un Senior Project Manager, un Senior Team Leader ed esperti di Network e Routing. Il nostro team ha gestito direttamente stream di progetto grazie alle best practice di project management definite da PMI: Project Planning, Documentation Planning, Communication Management, Risk Management, Stakeholder Management, Issues and Actions Management. Nel corso del progetto abbiamo lavorato con diversi team del Gruppo BNL, interfacciandoci anche con fornitori e stakeholder interni ed esterni.
Oltre allo svolgimento delle analisi HLD e LLD, il team di esperti di TechneValue ha coordinato le attività di integrazione e test, garantendo il funzionamento senza intoppi di tutto il progetto.
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