Nos services d’externalisation

Notre Service Desk s’occupe de résoudre les problèmes techniques de vos employés grâce à un support multicanal et multilingue. De cette manière, nous optimisons les performances de vos employés et augmentons leur productivité. Nous vous aidons entre autres :

• Enregistrement des nouveaux employés
• Configuration des comptes, des ordinateurs, des téléphones mobiles et des autres systèmes
• Dépannage à distance sur les appareils
• Orientation en ligne

 

Notre Support Center est le premier poit de contact multilingue et multicanal pour vos clients. Nous vous aidons entre autres :

• Premier point de contact pour vos clients
• Résolution des problèmes des clients en suivant les procédures de l’entreprise
• Soutien de votre stratégie clien
• Des processus d’escalade intégrés avec votre organisation

 

Notre Help Desk aide vos clients grâce à un support multicanal et multilingue pour résoudre les problèmes techniques. Nous vous aidons entre autres :

• Réalisation d’une assistance technique et un soutien à votre client
• Informations sur l’utilisation d’un produit ou d’un service
• Assistance technique sur le terrain
• Collect des avis et des réactions des utilisateurs

 

En tant que Business Process Outsourcing, nous prenons en charge toutes les activités et tous les processus d’entreprise que vous souhaitez externaliser, afin que vous puissiez mieux vous concentrer sur vos activités principales. Nous vous aidons entre autres :

• Gestion des transactions de Back Office
• Gestion des services de ressources humaines
• Gestion des services d’interaction avec les clients
• Gestion des services financiers et comptables