Digital Pegasus, Ihr Digital Enhancer

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Heutzutage treten die Kunden über eine Vielzahl von Kanälen mit den Unternehmen in Kontakt, wobei die digitalen Kanäle immer mehr zum Hauptkommunikationsmittel werden. Daher steigen die Erwartungen der Kunden an die digitalen Kanäle und die Unternehmen müssen mit diesen veränderten Gewohnheiten Schritt halten. Wenn Sie zu den Unternehmen gehören, die mit der Verwaltung all dieser Kanäle zu kämpfen haben, ist Digital Pegasus das richtige Werkzeug für Sie. Digital Pegasus hilft Unternehmen, ein innovatives digitales Erlebnis zu bieten, indem es jeden Schritt der Customer Journey unterstützt. Auf diese Weise helfen wir Unternehmen, ein positives Gesamterlebnis für ihre Kunden zu schaffen und zufriedene, loyale Kunden zu haben.

Nahtlose Integration Ihres Contact Centers in bestehende Systeme
Moderne Unternehmen verwenden mehrere Tools und Systeme für unterschiedliche Geschäftsprozesse. Diese Tools müssen sowohl zusammen als auch unabhängig voneinander funktionieren. Mit unserem Tool können Sie Synchronisationsregeln zwischen Ihren Systemen, wie z. B. einer Contact-Center-Plattform und einem CRM mit Kundendaten, einrichten und kontrollieren, um deren Standardverhalten zu erweitern. Dies hilft Ihrem Unternehmen, von verschiedenen Systemen aus auf dieselben aktualisierten Daten zuzugreifen und Zeit zu sparen, die für andere Aktivitäten verwendet werden kann.

Kontrolle darüber, was gesagt wurde
Die EU-Wertpapiermarktaufsichtsbehörde erwartet von Unternehmen, dass sie alle möglichen Anstrengungen unternehmen, um sicherzustellen, dass die Aufzeichnung von Telefongesprächen jederzeit verfügbar ist. Digital Pegasus Mobile Recording kann Unternehmen bei der Erfüllung dieser Vorschriften unterstützen, da es ihnen hilft, Gespräche aufzuzeichnen, auch wenn sie über private Mobiltelefone geführt werden. 

Geben Sie Ihrem Unternehmen ein digitales Aussehen

Die meisten Kunden möchten ihre eigenen Informationen finden können. Wenn es um Selbstbedienung geht, kann ein IVR-System helfen. Für einen “digitalen” Kunden sind IVRs jedoch eine veraltete Option. Die Kundenzufriedenheit lässt sich steigern, indem man die Selbstbedienung mit einem Visual@IVR auf die nächste Stufe hebt. Visual@IVR bietet dem Kunden einen visuellen Guide, so dass er bereits weiß, welche Optionen er hat. Wenn der Kunde nicht findet, was er braucht, kann er wählen, ob er sich direkt mit einem Mitarbeiter in Verbindung setzen möchte oder ob er zu einem von ihm gewünschten Zeitpunkt erneut kontaktiert werden möchte. Diese Lösung hilft Unternehmen, sich durch personalisierte und relevante Serviceerfahrungen abzuheben und die Kundenbindung durch einen differenzierten Ansatz zu maximieren.

Erhöhen Sie Ihre Sicherheitsmaßnahmen

Da sich unsere Aktivitäten immer mehr im Internet befinden, wird es immer dringender, Dokumente, Identitäten und andere sensible Daten, die online gespeichert sind, besser zu schützen. Unser Zwei-Faktor-Authentifizierungstool bietet eine einmalige zusätzliche Sicherheitsmaßnahme, mit der Sie Ihre Online-Präsenz besser vor Hackern schützen können. 

Vereinfachen Sie Ihre Werbe- und Marketingaktivitäten

Die Vermarktung Ihrer Produkte oder Dienstleistungen kann ein schneller, flexibler und kosteneffizienter Weg sein, um neue Kunden zu erreichen und bestehende Kunden zu binden. Der Digital Pegasus Campaign Hubunterstützt Unternehmen bei der Erstellung, Einrichtung, dem Start und der Ergebniskontrolle von Outbound-Marketing-Kampagnen. Von einer einzigen Umgebung aus können Sie die Kampagnenzielgruppen auswählen, Vorlagen und Layouts einrichten, den Kanal für den Start der Kampagne wählen und anschließend die Ergebnisse überwachen. Darüber hinaus ist unser Tool direkt mit Ihrem CRM synchronisiert, so dass Sie Kampagnen schneller durchführen können, ohne den Verlust potenzieller Kontakte zu riskieren.