Bet Flag è un concessionario di scommesse italiano che si occupa di gioco online e usa piattaforme telematiche e tecnologie proprietarie. Grazie all’unicità dei servizi innovativi che offre, oggi BetFlag è leader del mercato del gioco online in Italia.
BetFlag è sempre stata molto attenta alle esigenze dei propri clienti; la scelta è ricaduta naturalmente, dunque, su una piattaforma di contact center multicanale, scalabile, modulare ed efficiente come Genesys Cloud che le permette di occuparsi delle esigenze di ogni cliente, indipendentemente dal canale su cui vengono espresse.
BetFlag ha scelto TechneValue come system integrator per la sua abilità nel fornire supporto e assistenza nell’integrazione della tecnologia Genesys nei sistemi aziendali di BetFlag. Nel corso delle attività di implementazione, le nostre professionalità e precisione si sono rivelate essenziali per il successo del progetto. Il nostro approccio professionale e attento ai bisogni di BetFlag è stato fondamentale anche nella fase di post-vendita: la nostra assistenza è stata precisa e collaborativa e ha permesso di risolvere ogni disguido che si è presentato; ciò ha aiutato BetFlag a erogare una customer experience positiva per ogni utente.
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